꽃을 고르는 시간부터,
마음을 전하는 순간까지.

플라워119는 20년 동안 꽃 도매와 소매, 그리고 꽃집끼리 주문을 주고받는 수발주 중개를 해온 업체입니다. 고객이 보는 쇼핑몰과 꽃집들이 쓰는 수발주 시스템을 함께 새로 짓는 리뉴얼을 진행했습니다.

대표님은 광고비와 수수료 부담이 커지면서 꽃집에 남는 못이 줄어드는 상황을 걱정하고 계셨습니다. 플라워119만이 아니라 함께하는 꽃집들도 자신의 상품과 작업을 더 잘 알릴 수 있기를 바라셨습니다.

핵심 목표는 세 가지였습니다. 오래된 시스템을 앞으로도 고쳐 쓸 수 있는 구조로 바꾸고, 본부가 일일이 전달하던 일을 줄이고, 20년간 쌓인 배송사진·후기·사연이 고객에게 더 잘 발견되게 하는 것이었습니다.

1. 01

   PC·모바일 반응형 통합

   따로 관리하던 컴퓨터용·모바일용 사이트를 화면 크기에 맞춰 배치되는 하나의 반응형 구조로 통합했습니다. 같은 일을 두 군데서 반복하던 부담을 줄였습니다.

2. 02

   기존 운영 자료 이전

   회원·주문·마일리지·정산 내역과 후기·배송사진 등 기존 시스템의 자료를 새 시스템에서 그대로 이어 쓸 수 있도록 이전했습니다.

3. 03

   꽃집 간 수발주 협의

   발주·수주불가·배송완료 같은 주문 상태는 알림으로, 대체 상품이나 제작 사유는 업체 간 채팅으로 협의하도록 구성했습니다. 관리자가 모든 연락을 대신 전달하지 않아도 되게 했습니다.

4. 04

   스마트스토어 주문 엑셀 발주

   스마트스토어 주문 엑셀을 올리면 상품·배송 정보를 발주 목록에 채우고, 확인 후 여러 건을 한 번에 등록하도록 만들어 반복 입력을 줄였습니다.

5. 05

   실제 배송사진·입점 꽃집 노출

   실제 배송사진을 상품과 함께 보여주고, 지역별로 꽃집을 찾아 상품·후기·위치까지 이어서 볼 수 있게 했습니다. 입점 꽃집이 자신의 작업을 보여줄 공간을 갖게 됐습니다.

6. 06

   검색·AI 노출 대응

   상품·꽃집·후기 페이지를 서버에서 준비해 전달하고 페이지마다 맞는 제목·설명과 사이트맵을 넣어, 검색엔진과 AI 검색이 콘텐츠를 발견하고 이해할 수 있게 했습니다.

이번 리뉴얼에서는 고객이 꽃을 고르는 과정, 꽃집이 주문을 주고받는 과정, 본부가 주문과 정산을 관리하는 과정을 함께 다룠습니다.

앞으로 상품을 보여주는 방식을 바꾸거나 기능을 추가할 때도 컴퓨터용·모바일용을 따로 관리하던 부담을 덜 수 있는 구조로 바뀌었습니다.

오래 운영한 서비스를 다시 만들 때는 그동안 잘해온 것까지 없어지지 않도록 살펴야 한다고 생각합니다. 플라워119에서는 오랫동안 쌓인 배송 기록과 꽃집 네트워크가 그런 자산이었습니다.

고객이 보는 화면과 그 뒤에서 직원분들이 실제로 일하는 과정을 함께 살펴보고, 사업에 필요한 흐름이 새 시스템에서도 이어지도록 만들었습니다.

• 오래 운영한 사이트를 데이터까지 이어받아 리뉴얼해야 하는 분
• 주문을 주고받는 수발주·중개 구조가 있어 업체 간 소통을 시스템으로 풀고 싶은 분
• 오래 쌓인 사진·후기 같은 콘텐츠를 검색과 AI 노출로 살리고 싶은 분